Ingénieur Système Microsoft H/F

Rattaché(e) au Team Leader Microsoft, au sein de la BU Cloud, vous assurez l'exploitation des infrastructures de Jaguar Network et prenez en charge les incidents clients qui vous sont remontés.

Poste et missions

Vous assurez la conception et l’ingénierie détaillée des infrastructures et des produits de Jaguar Network, le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures internes et clientes, la résolution complète des incidents en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients et enfin vous prenez en charge, en qualité de conseil, les propositions d’optimisation et d’amélioration des architectures des clients.

Vos missions sont les suivantes :

Suivi et déploiement des projets

  • Concevoir les processus de déploiement automatisés ;
  • Participer à l’optimisation par des process d’intégration continue, concevoir et mettre en place des solutions de pilotage, de provisioning et de monitoring de l’infrastructure Cloud ;
  • Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation ;
  • Réaliser les tableaux de bord de suivi de l‘exploitation des outils informatiques et des matériels ;
  • Assurer la réalisation des procédures courantes ;
  • Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;
  • Fournir l’ensemble des données techniques requises avec en particulier la documentation pour la mise en exploitation du service ;
  • Rédiger les documents d’architecture et d’exploitation des projets confiés et s’assurer de leur mise à jour ;
  • Evaluer et maîtriser les coûts liés au projet ;
  • Reporting au Team Leader (avancement, alertes)

Exploitation et assistance aux opérationnels

  • Gérer le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des changements
  • Préparer et réaliser des migrations, upgrades matériels et logiciels
  • Traiter au niveau 3 les incidents systèmes microsoft
  • Apporter son support technique et son assistance à l’Equipe Service Clients (transfert de compétence)
  • Garantir des délais internes, contractuels de résolution des demandes
  • Rédiger les modes opératoires : procédures / adaptations aux outils / troobleshooting
  • Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec fournisseurs/clients.
  • Assurer le déploiement, les configurations finales des équipements système, la mise en supervision
  • Suivre le besoin et les évolutions des outils d'exploitation (statistiques, sondes Icinga, référentiels, CACTI, Weathermap, ..)
  • Assurer des interventions programmées et des astreintes
  • Etre force de proposition pour l’amélioration des processus existants de l’entreprise.
  • Assurer le déploiement/provisioning des Offres Sur Mesures (OSM) dans le respect des règles d'ingénierie, et des délais de livraison
  • Participer à la veille technologique, auprès des éditeurs et constructeurs

Profil

De formation Ingénieur ou Bac + 4/5 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 5 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence.

Compétences requises

Vous possédez de bonnes connaissances de l'informatique dans son ensemble et maîtrisez les principaux systèmes d'exploitation Microsoft.

Votre bonne culture générale concernant les grands éditeurs de logiciels et leurs offres (suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives), vos compétences techniques, vous permettent d'être force de proposition et de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d'un ordinateur, installation de logiciels en réseau...).

Vous maîtrisez l'anglais technique pour comprendre certains manuels et télécharger des mises à jour sur les sites des constructeurs ou des éditeurs.

Système et Stockage :

  • Maitrise des architectures et administration des produits Microsoft
    • Scripting et solutions d’automatisation (Powershell, DSC, Ansible, )
    • Services Cloud Microsoft (Azure/O365) et API Azure
    • Gestion de système et Infrastructure (AD/System Center/WSUS/..)
    • OS Server (Windows Server 2008/2012R2/2016)
    • Solutions de virtualisation (Hyper-V + VMM)
    • Serveurs (SQL/Exchange)
  • Connaissance administration système de base (LINUX, MACOSX).
  • Connaissance des solutions VMware
  • Connaissance Stockage (NetApp, Storage Space Direct)

Compétences réseaux :

  • Connaissance des équipements réseaux (Cisco/Juniper) ;
  • Connaissance des environnements IOS/Junos ;
  • Bonnes connaissances IP (switching, routage, IPVA/V6).

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