Chef de Projet Hébergement H/F

Rattaché(e) au service Opérations, vous prenez en charge la responsabilité de bout en bout des projets clients hébergement ainsi que les projets internes qui vous sont assignés.

Poste et missions

Rattaché(e) au service Opérations, vous prenez en charge la responsabilité de bout en bout des projets clients hébergement ainsi que les projets internes qui vous sont assignés.

Votre mission consiste à spécifier, organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet ou d’un ensemble de projets Hébergement, depuis sa phase de conception jusqu’à sa réalisation en s’appuyant sur des ressources internes et/ou externes. En outre, vous vous assurez du bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d’évolutions et leurs suivis.

A ce titre, vous intervenez à deux niveaux :

Pilotage, suivi et coordination du projet

  • Gestion de 20 à 30 projets en parallèle de taille multiple
  • Définir les objectifs et les délais de réalisation des livrables en constituant des dossiers clients (architecture, exploitation, gestion des incidents, tableaux de bord).
  • Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation.
  • Évaluer l’ensemble des risques, détecter les difficultés et prévoir des solutions de remplacement.
  • Effectuer les choix et l'affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques et des compétences des ressources.
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes.
  • Piloter et mesurer l'état d'avancement et le suivi des indicateurs contractuels.
  • Livrer les services produits aux demandeurs internes ou externes.
  • Assurer un reporting interne formalisé auprès de votre hiérarchie (avancement, alertes).

Gestion de la relation client

  • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
  • Assurer un rôle de conseil auprès du client.
  • Transférer de manière régulière au donneur d'ordre les tableaux de bord sur l'état d'avancement du projet.
  • Veiller à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d'ouvrage et les équipes projet.
  • Assurer un suivi de la satisfaction client.

Profil

De formation supérieure en informatique (école d'ingénieur, BAC+5), vous possédez de solides compétences en hébergement. Votre expérience de 5 ans, acquise idéalement sur une fonction similaire chez un Hébergeur, vous permettra d’être opérationnel(le) rapidement.

Compétences requises

Vos qualités personnelles sont déterminantes : rigueur, organisation, force de proposition, goût du travail en équipe, sens aigu du service et de la relation client.

Une expérience est obligatoire :

  • Dans le déploiement de plateformes IT :
    • Plateformes Web
    • Plateformes de virtualisation de serveurs (IAAS)
    • Plateformes dans un environnement en Datacenter
    • Plateformes de haute disponibilité
  • Dans la mise en place de PRA/PCA/PCI

Vos compétences techniques couvrent le spectre suivant :

  • Compétence Système
    • Bonne compréhension des architectures multi-tier, virtualisation et stockage
    • Méthode et Qualité : maîtrise du modèle ITIL, capacité à rédiger PAQ, documents d’exploitation, démarche qualité, ….
  • Compétence Réseau est un plus (compréhension des architectures réseau WAN/LAN idéalement dans un contexte de Service Provider)

Votre profil correspond à cette offre ?

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