Administrateur(trice) Systèmes H/F

Rattaché(e) au Service Clients, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes et prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Poste et missions

Rattaché(e) au Service Clients, vous assurez l'exploitation des infrastructures et prenez en charge les incidents et demandes de modification.Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des Techniciens Service Clients.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Traiter les demandes de modifications client (système, applicatif),
  • Traiter au niveau 2 les escalades des incidents système (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution),
  • Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité),
  • Apporter votre support aux Techniciens Service Clients,
  • Gérer les escalades auprès des équipes d’ingénierie,
  • Rédiger des modes opératoires / procédures,
  • Participer à interventions programmées HO/HNO,
  • Participer à la rotation d’astreinte.

Profil

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en système, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence ainsi que les contraintes d’un environnement de production.

Compétences requises

Système :

  • Excellente connaissance de la stack LAMP.
  • Les environnements : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS) ou Windows Server.
  • Les serveurs Web : Apache, Nginx
  • serveurs d’application : PHP-FPM
  • Les applications de base de données : MySQL/MariaDB
  • L’environnement de virtualisation VMWare en tant qu’en qu’exploitant.
  • Le langage de scripting : Shell

Vous connaissez :

  • Les serveurs d’application : Tomcat, NodeJS
  • Les applications de base de données : PostgreSQL, MongoDB
  • L’environnement de virtualisation Hyper-V
  • Les langages de scripting : Perl, Python
  • Le gestionnaire de cache HTTP : Varnish
  • Les gestionnaires de cache : Memcached, Redis
  • Les services d’indexation: Elasticsearch, Solr
  • Les technologies de LoadBalacing : HAProxy, F5
  • Les technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, , Openstack, Docker

Supervision/métrologie :

  • Vous êtes familier(e) avec des outils de supervision/métrologie comme : Munin, Grafana, Icinga (Nagios)

Réseau :

  • Vous maîtrisez les services et protocoles réseaux, routing et switching, suivants : VLAN, VRPP, DNS, DHCP.
  • Vous maîtrisez les technologies de sécurité : définition et mise en œuvre de règles de sécurité et de filtrage.
  • Vous maîtrisez ou connaissez les environnements Fortinet, Juniper ou Cisco.

Votre profil correspond à cette offre ?

JE POSTULE