Administrateur(trice) Réseaux H/F

Rattaché(e) à la Directrice Support / Delivery, vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Poste et missions

Rattaché(e) à la Directrice Support / Delivery, vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des Techniciens Service Clients.

Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Traiter les demandes de changements sur les équipements sous responsabilités Jaguar Network (Routeur, Firewall, Switch),
  • Traiter les escalades au niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution),
  • Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité),
  • Apporter votre support aux Techniciens Service Clients,
  • Gérer les escalades auprès des équipes d’ingénierie,
  • Rédiger des modes opératoires / procédure,
  • Participer à des interventions programmées HO/HNO,
  • Participer à la rotation d’astreinte.

Profil

De formation Ingénieur ou Bac + 4/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral. Vous êtes réactif(ve), dynamique, vous savez gérer des situations d’urgence ainsi que les contraintes d’un environnement de production.

Compétences techniques requises

Réseau

  • Vous maîtrisez les services et protocoles réseau suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS
  • Vous maîtrisez les technologies d'accès xDSL, fibre.
  • Vous maîtrisez les technologies de sécurité : définition et mise en œuvre de règles de sécurité et de filtrage.
  • Vous maîtrisez les environnements Fortinet, Juniper et Cisco.

Systèmes

Vous disposez de notions en :

  • Administration Système : Linux (Debian, Redhat), Windows
  • Virtualisation VMWare, Hyper-V
  • Stockage (SAN)
  • Scripting Shell

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